Preguntas frecuentes

Solo debes escanear el código QR de cada establecimiento y confirmar el pago.

Sí no escanea el código QR, debes comunicarte con Maryluz Fonseca al correo mfonsecaj@davivienda.com.

Recordemos que el auxilio de almuerzo en tu AppLunch se carga mes anticipado teniendo en cuenta el descuento de vacaciones, incapacidades y licencias, ejemplo (el cargue de febrero se realiza el último día hábil de enero).

Debemos tener en cuenta que estas novedades se aplicarán los 25 de cada mes con el pago de la nómina, por lo que la fecha máxima para realizar novedades es el 19 de cada mes.

Recordemos que no podemos realizar retiros o compras en establecimientos no autorizados.

Para la compra del almuerzo con nuestra aplicación AppLunch no es necesario presentar la cédula, sin embargo el establecimiento puede pedir el carné que nos acredite como Funcionarios.

No, al momento de ingresar al banco puedes escoger donde tomar tu almuerzo (Casino o Plazoleta), si decides cambiar de opción, se mantendrá el dinero en tu aplicación y solo se realizará el cambio de al lugar donde deseas tomar tu almuerzo.

En caso de existir un cambio de contrato entre empresas o de aprendizaje debemos realizar nuevamente la solicitud por el formato de "Auxilio de alimentación". De lo contrario no se realizará cargue en la App.

Debes comunicarte con Wendy Manrique a la extensión 50224, ya que se debe eliminar el usuario y crear uno nuevo.